Política de reembolso

En Orozco Studio, todas nuestras piezas son elaboradas cuidadosamente a mano, por lo que pueden existir ligeras variaciones propias del proceso artesanal.

No se aceptan devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, tamaño, color o mal uso del producto.

Solo se aceptarán devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

1. Falla de fabricación comprobable.

2. Notificación dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

3. Evaluación previa del producto por parte de nuestro equipo, quien determinará si la falla corresponde a un error de fabricación y no a desgaste o mal uso.

Antes de proceder a un reembolso, se ofrecerá al cliente la opción de reparación o reemplazo del producto afectado.
Si la pieza no puede ser reparada o reemplazada, y el defecto es confirmado como error de fabricación, se autorizará el reembolso correspondiente.

Orozco Studio se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con las condiciones mencionadas.